ספייסוורקס בעברית

מאמר זה פורסם לפני 2 שנים 8 ימים וייתכן שהמידע בו אינו עדכני.צוות האתר לא יהיה אחראי לכל תקלה שתיגרם כתוצאה מהתבססות על הכתוב במאמר זה.

אחד הדברים החשובים ביותר בכל מערכת לניהול פניות הוא היכולת לקבל מידע עדכני על מצב הטיפול בפניות.

לשם כך – כתבתי תוסף לשולחן העבודה של ספייסוורקס המאפשר להציג על גבי ה- Dashboard את תמונת המצב העדכנית.

• כמה פניות פתוחות בסך הכל
• כמה פניות פתוחות לכל איש תמיכה
• כמה פניות פתוחות ולא משוייכות לאיש תמיכה
• ועוד

המידע המוצג מתבסס על דוח SQL וניתן בקלות להתאים אותו לצרכים השונים של כל ארגון.

את התוסף ואת הוראות ההתקנה ניתן למצוא בקישור הזה.