ספייסוורקס בעברית

מאמר זה פורסם לפני 1 שנה 10 חודשים 16 ימים וייתכן שהמידע בו אינו עדכני.צוות האתר לא יהיה אחראי לכל תקלה שתיגרם כתוצאה מהתבססות על הכתוב במאמר זה.

ספייסוורקס הינה מערכת מצויינת לניהול כולל של מערך המחשוב בארגון,ובכלל זה גם ניהול ומעקב אחר חוזי שירות בתחום המחשוב. באמצעות המודול הנקרא IT Services מאפשרת ספייסוורקס לנהל מעקב ולקבל התראות עבור חוזים העומדים לפוג ולאתר בקלות מידע רלוונטי עבורם.

בעזרת מודול זה ניתן, למשל,  לבצע מעקב אחר רישום שמות מתחם (Domain), שרותי אירוח אתרים, קישור אינטרנט (ISP) ועוד.

הכלים הללו נותנים פתרון טוב מאוד ליחידת מחשוב הפועלת בתוך חברה אולם ישנם גם יועצים וספקי שירות הנותנים שירות למספר רב של חברות על ידי מיקור חוץ (Outsourcing) אשר האופן בו בנוי מודול ה- IT Services בספייסוורקס כעת אינו נותן להם מענה מלא.

על מנת לפתור בעיה זו, פרסם היום Lawrie את ערכת הנושא MSP Pack אשר הופכת למעשה את מודול ה- IT Services המובנה בספייסוורקס למתאים לשימוש ליועצים וספקי שירות ומאפשרת להם לבצע מעקב אחר השירותים שהם מספקים ללקוחותיהם.

הערכה מורכבת מעדכון תפריטים וכיתוב ב- Spiceworks וממספר דוחות. הסבר מלא על אופן ההטמעה וקישורים לערכת הנושא והדוחות ניתן למצוא בצמד המדריכים הבאים:

Use Spiceworks to record IT Services consumed, on-sold and provided directly to clients

Tracking Costs for Service, Repairs & Maintenance using Spiceworks

Lawrie Dalman הינו חבר בכיר בקהילת מומחי המחשוב של ספייסוורקס, הוא גם בעל חברה לשרותי ייעוץ ותמיכה ומנהל קבוצת ה- IT Service Providers של קהילת ספייסוורקס.