פרסומים אשר תוייגו כ‘MSPs’
גרסה 5.0 של ספייסוורקס זמינה להורדה!
זהו חברים! אחרי 7 גרסאות ביתא, שתי גרסאות Release Candidate המון פיצ'רים חדשים, שיפורי ביצועים ותיקוני באגים גרסה 5.0 של ספייסוורקס זמינה להורדה לכווווולם!
אם עקבתם אחר העדכונים השוטפים וסקירות הביתא אודות גרסה 5 אתם בוודאי כבר מודעים לרשימת העדכונים המלאה, אם אתם חדשים בשטח – בואו ללמוד מה גרסה 5.0 של ספייסוורקס מאפשרת לכם לעשות.
ניהול משתמשים וסנכרון מידע דו כיווני מול Active Directory
- ניהול משתמשי Active Directory
- שינוי סיסמאות, הפעלה ונעילה של חשבונות משתמשים
- שיוך פריטים מרובים למשתמשים וצפיה בכל המידע במקום אחד מרוכז
- שיוך משתמשים למחלקות והוספת תמונת תצוגה לכל משתמש
- הוספת שדות מותאמים אישית למשתמשים (תאריך לידה למשל)
- לפוסט המלא »
ספייסוורקס 5.0 הצצה ראשונה (חלק שני)
בחלק הראשון של הסקירה הצגתי את העדכונים לממשק המשתמש, מודול הרכש המשופר, השיפורים במעקב אחר זמן עבודה ועלות טיפול בפניה ואת השיפור הגדול בביצועי 
המערכת. את החלק הראשון של הסקירה ניתן למצוא בקישור הזה.
בחלק זה של הסקירה אתמקד ביכולות הגיבוי החדשות של ציוד רשת, ביכולות החדשות של Remote Collectors להקמת פורטלים מרובים ו- Helpdesks מרובים (שימושי בעיקר לספקי שירות), באפשרויות הסנכרון החדשות מול Active Directory ובמודול ה"אנשים" החדש.
גיבוי, שחזור וניהול גרסאות של ציוד רשת – גרסה 5.0 מאפשרת להתחבר לציוד רשת, כדוגמת נתבים ומתגים, ולבצע גיבוי מלא של הקוניגורציה שלהם בכל סריקה. באמצעות גרסה 5.0 ניתן לשחזר בלחיצת עכבר גרסאות והגדרות ישירות מתוך ספייסוורקס אל ציוד הרשת.
ספייסוורקס 5.0 – דגשים לספקי שירות
(3 הצבעות, ממוצע: 4.00 מתוך 5) לורי, מנהל קבוצת ספקי השירות (MSPs) ובעל חברה לייעוץ תמיכה בעצמו פירסם מאמר נרחב על גרסה 5.0 של ספייסוורקס ועל החידושים שהיא מביאה איתה ל- MSPs.
הכתבה כוללת את הנושאים הבאים: ריבוי Helpdesks באמצעות Remote Collectors, ריבוי פורטלים למשתמשי קצה, אפשרויות אבטחה חדשות, סריקה של התקנים חדשים, גיבוי ושחזור של ציוד רשת ועוד – והכל מנקודת המבט של ספקי שירות.
את המאמר המלא ניתן לקרוא באתר ספייסוורקס בקישור הזה
ספייסוורקס 5.0 – הצצה ראשונה (חלק ראשון)
(2 הצבעות, ממוצע: 4.50 מתוך 5) גרסת הביתא הראשונה של ספייסוורקס 5.0 צפויה להיות מופצת לקראת סוף שבוע זה – אולם הצלחתי להשיג עותק של גרסה זו קצת לפני מועד ההשקה המתוכנן ואני שמח לשתף אתכם בהתרשמות הראשונה שלי מהמערכת.
קודם כל ביצועים – נראה כי החבר'ה של ספייסוורקס הבטיחו וגם קיימו – זמן הטעינה של המערכת התקצר באופן משמעותי וגם הניווט בתוך המערכת עצמה חלק ומהיר הרבה יותר. מחשב הבדיקה שלי חלש באופן משמעותי מהשרת המריץ את גרסת ה- Production ועדיין השיפור בביצועים היה מורגש.
ממשק משתמש – בגזרה זו אין שינויים משמעותיים מגרסה 4.7. הממשק נשאר זהה, למעט התוספות המתבקשות מהפונקציות החדשות אשר נוספו למערכת. 
ניהול ומעקב אחר רכש ציוד מחשוב – גרסה 5.0 מאפשרת לנהל תהליכי רכש ארגוניים כחלק אינטגרלי מאופן הטיפול בפנייה.
חדשות לגבי גרסה 5.0 של ספייסוורקס
קבוצת הביתא של גרסה 5.0 של ספייסורקס עודכנה היום, וכעת ניתן למצוא בה פרטים על התכונות החדשות שנוכל למצוא בגרסה החדשה
- ניהול תצורה של ציוד רשת – גיבוי , שחזור לגרסאות קודמות ועדכון במאסות (באמצעות TFTP)
- מידע מפורט יותר במפת הרשת – הצגת ציוד NAS ומידע לגבי שימוש ברוחב-פס על ידי תחנות קצה
- תמיכה ב- Hyper-V – גילוי מכונות וירטואליות וניהולן, בדומה ל- VMware ESX
- ניהול הרשאות מתקדם – מעתה ניתן יהיה להקצות רמות שונות של גישה למערכת למשתמשים שונים
- מערכת רכש משופרת – תמיכה בתהליכי רכש ארגוניים משלב הגשת הבקשה ועד לקבלת הציוד
- ספקי שירות (MSPs) – מעתה תוכלו להקים מספר פורטלים ללקוחות קצה, ולאפשר לכל לקוח להזדהות מקומית מול הרשת שלו
- מעקב משופר אחר זמן העבודה לכל פניה ואפשרות חיוב נוספות על אלה הקיימות כיום
- שיפור ביצועים – גרסה 5.0 אמורה לעבוד בכ- 30%-40% מהר יותר מהגרסה הנוכחית של ספייסוורקס
ערכת כלים לספקי שירותי
ספייסוורקס הינה מערכת מצויינת לניהול כולל של מערך המחשוב בארגון,ובכלל זה גם ניהול ומעקב אחר חוזי שירות בתחום המחשוב. באמצעות המודול הנקרא IT Services מאפשרת ספייסוורקס לנהל מעקב ולקבל התראות עבור חוזים העומדים לפוג ולאתר בקלות מידע רלוונטי עבורם.
בעזרת מודול זה ניתן, למשל, לבצע מעקב אחר רישום שמות מתחם (Domain), שרותי אירוח אתרים, קישור אינטרנט (ISP) ועוד.
הכלים הללו נותנים פתרון טוב מאוד ליחידת מחשוב הפועלת בתוך חברה אולם ישנם גם יועצים וספקי שירות הנותנים שירות למספר רב של חברות על ידי מיקור חוץ (Outsourcing) אשר האופן בו בנוי מודול ה- IT Services בספייסוורקס כעת אינו נותן להם מענה מלא.
על מנת לפתור בעיה זו, פרסם היום Lawrie את ערכת הנושא MSP Pack אשר הופכת למעשה את מודול ה- IT Services המובנה בספייסוורקס למתאים לשימוש ליועצים וספקי שירות ומאפשרת להם לבצע מעקב אחר השירותים שהם מספקים ללקוחותיהם.
הערכה מורכבת מעדכון תפריטים וכיתוב ב- Spiceworks וממספר דוחות. הסבר מלא על אופן ההטמעה וקישורים לערכת הנושא והדוחות ניתן למצוא בצמד המדריכים הבאים:
Use Spiceworks to record IT Services consumed, on-sold and provided directly to clients
Tracking Costs for Service, Repairs & Maintenance using Spiceworks
Lawrie Dalman הינו חבר בכיר בקהילת מומחי המחשוב של ספייסוורקס, הוא גם בעל חברה לשרותי ייעוץ ותמיכה ומנהל קבוצת ה- IT Service Providers של קהילת ספייסוורקס.
יועצים וספקי שירותים – בואו ללמוד כיצד להפיק את המירב מספייסוורקס
ספייסוורקס מאפשרת ליועצים, ספקי שירות וחברות תמיכה לשפר את רמת השירות אשר הם נותנים ללקוחותיהם על ידי ניטור קבוע של רשתות לקוחותיהם ומעקב אחר קריאות השירות וציוד המחשוב שלהן.
יחד עם זאת, תמיכה במספר חברות שונות ובמספר רב של לקוחות שונה מאוד ממתן שירות למשתמשים בחברה אחת – בעיקר משום שכל חברה דורשת את ההתאמות שלה, את "המגע האישי".
